Allgemeine Kontaktaufnahme

Für sämtliche Anliegen rund um Blacked erreichen Sie das zuständige Team am einfachsten über das offizielle Kontaktformular auf der Website. Dieses ist direkt in den Hilfebereich integriert und gewährleistet eine strukturierte Weiterleitung Ihrer Nachricht an die jeweils passende Fachabteilung. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine telefonische Hotline aus Datenschutz- und Effizienzgründen nicht angeboten wird; der Schriftweg ermöglicht eine lückenlose Dokumentation und schnellere Bearbeitung.

Kundenservice und technische Unterstützung

Bei Fragen zu Ihrem Konto, zur Navigation auf der Plattform oder bei technischen Problemen mit der Videowiedergabe wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Support. Die Adresse lautet [email protected]. Halten Sie für eine zügige Bearbeitung Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung des Problems bereit. Sofern es sich um ein Darstellungsproblem handelt, helfen Screenshots und Angaben zu Ihrem genutzten Gerät und Browser, die Ursache rasch einzugrenzen.

Abrechnungsfragen

Für Unklarheiten im Zusammenhang mit Zahlungen, Rückerstattungen oder Ihrem Abonnementstatus ist das Abrechnungsteam zuständig. Bitte senden Sie Ihre Anfrage mit Transaktionsdetails – möglichst inklusive der Zahlungsreferenz aus Ihrer Bestätigungsmail – an [email protected]. Das Team bemüht sich, sämtliche Zahlungstickets innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bitte vermeiden Sie Mehrfachanfragen, da dies die Bearbeitungszeit verlängern kann.

Presse- und Medienanfragen

Medienschaffende und Journalisten richten ihre Anfragen zu Brand-Kooperationen, Interviewwünschen, Bildmaterial oder Pressemitteilungen bitte an die Presseabteilung des Mutterhauses Vixen Media Group. Sie erreichen das Media-Relations-Team unter [email protected]. Um eine zeitnahe Reaktion zu ermöglichen, werden aussagekräftige Betreffzeilen sowie eine Frist für Ihre Berichterstattung erbeten. Unaufgefordert zugesandte redaktionelle Entwürfe können aus rechtlichen Gründen nicht geprüft werden.

Partnerschaften und geschäftliche Zusammenarbeit

Ansuchen für Affiliate-Programme, Produktplatzierungen oder Merchandising-Lizenzen werden ausschließlich über den Geschäftsentwicklungsbereich abgewickelt. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt unter [email protected] auf und legen Sie Ihr Vorhaben inklusive relevanter Unternehmensdaten dar. Initiativanfragen ohne konkrete Projektskizze können in der Regel nicht berücksichtigt werden. Für Model-Bewerbungen nutzen Sie bitte das spezielle Casting-Formular im Karrierebereich der Website, da direkte E-Mail-Bewerbungen nicht bearbeitet werden.

Rechtliche Hinweise

Sofern Sie glauben, dass Ihre Urheberrechte oder andere Schutzrechte durch Inhalte auf Blacked verletzt werden, nutzen Sie bitte das rechtlich vorgeschriebene Meldeformular für digitale Urheberrechtsverletzungen. Die entsprechende Kontaktadresse für förmliche Zustellungen lautet [email protected]. Bitte beachten Sie, dass unvollständige Meldungen ohne konkrete Angabe der beanstandeten Werke und Ihrer Kontaktdaten nicht bearbeitet werden können. Für alle übrigen rechtlichen Belange richten Sie Ihr Schreiben an die im Impressum der Website hinterlegte Anschrift des Verantwortlichen.